Bahngastrechte Online-Ratgeber
Wer mit der Bahn durch Europa reisen möchte, stellt sich viele Fragen: Was ist beim Ticketkauf zu beachten? Gibt es Geld zurück bei Bahnverspätung oder Zugausfall? Was ist zu tun, wenn das Gepäck beschädigt wird oder verloren geht?
Diese und viele weitere Fragen beantwortet der neue, kostenlose Online-Ratgeber Bahngastrechte.
Das "Recht auf Reparatur" kommt
Am 23. April hat das EU-Parlament einen Richtlinienvorschlag angenommen.
Wir erklären, welche Pflichten sich aus der neuen Richtlinie für Verkäufer, Hersteller und Importeure ergeben.
Welche Neuerungen es für Verbraucher gibt und ab wann die neuen Regeln gelten.
Aktuelle Abofalle mit Personensuche im Internet
Personensuchdienste im Internet versprechen, die Adressen vermisster Personen ausfindig zu machen. Leider tummeln sich unter den Anbietern auch unseriöse Firmen, zum Teil mit Sitz im Ausland, die nur auf das schnelle Geld aus sind.
Das EVZ Deutschland erhält derzeit Beschwerden und möchte vor dieser Masche warnen.
Timesharing-Verträge & Urlaubszertifikate
In einem Ferienappartement, zum Beispiel auf Gran Canaria, Teneriffa oder Madeira, einige Wochen nach Lust und Laune die Seele baumeln zu lassen und das vielleicht jedes Jahr, davon träumen zahlreiche Reisende.
Für viele wird dieser Traum allerdings zum Albtraum.
EM 2024: Sicher Tickets kaufen
Ab dem 4. Dezember wird die UEFA ungefähr eine Million Karten für die Fußball-Europameisterschaft in Deutschland zum Verkauf anbieten. Es ist die letzte große Chance, an Karten zu kommen.
Die Verbraucherzentralen geben Tipps auf Deutsch zum sicheren Ticketkauf. Das Europäische Verbraucherzentrum unterstützt nicht-deutschsprachige Fußballfans bei ihrem Besuch in Deutschland.
Falsche Airline-Hotlines – Vorsicht vor Abzocke!
Wer bei Flugproblemen den schnellen Kontakt zum Kundenservice der Airline oder Buchungsplattform sucht, sollte vorsichtig sein. Betrüger locken Fluggäste mit gefälschten Internetseiten und falschen Telefonnummern in die Falle. Wer nicht aufpasst, kann viel Geld verlieren.
Wir erklären, wie die Masche funktioniert.
Europäisches Verbraucherzentrum: Wer wir sind
Wir helfen Verbraucherinnen und Verbrauchern kostenlos, die ein Problem mit einem Unternehmen aus einem anderen EU-Land, Island oder Norwegen haben.
Einfach über den orangfarbenen Button oben auf der Seite Ihren Fall einreichen! Unsere Juristinnen und Juristen melden sich so schnell wie möglich.
Hilfe für Verbraucher in der deutsch-französischen Grenzregion
Möchten Sie sich über Ihre Verbraucherrechte in Frankreich informieren?
Oder haben Sie Streit mit einem Unternehmen im Nachbarland? Dann nutzen Sie unsere kostenlose Beratung und rechtliche Unterstützung unseres Trägervereins.
Schlichtung und Online-Streitbeilegung
Probleme mit einem Unternehmen in der EU? Ärger mit einem Online-Händler? Nach dem Shopping im Internet oder vor Ort kommt es zum Streit?
Wir erklären Ihnen die Funktionsweise der Plattform für Online-Streitbeilegung (kurz: OS-Plattform) und geben Ihnen ausführliche Informationen zum Thema Schlichtung in der EU.
Portal 21
Kontaktstelle für Dienstleistungen in der EU: Das Portal 21 informiert Verbraucher und Unternehmer über Dienstleistungen in Europa.
