Bahngastrechte Online-Ratgeber
Wer mit der Bahn durch Europa reisen möchte, stellt sich viele Fragen: Was ist beim Ticketkauf zu beachten? Gibt es Geld zurück bei Bahnverspätung oder Zugausfall? Was ist zu tun, wenn das Gepäck beschädigt wird oder verloren geht?
Diese und viele weitere Fragen beantwortet der neue, kostenlose Online-Ratgeber Bahngastrechte.
Das "Recht auf Reparatur" kommt
Am 23. April hat das EU-Parlament einen Richtlinienvorschlag angenommen.
Wir erklären, welche Pflichten sich aus der neuen Richtlinie für Verkäufer, Hersteller und Importeure ergeben.
Welche Neuerungen es für Verbraucher gibt und ab wann die neuen Regeln gelten.
Aktuelle Abofalle mit Personensuche im Internet
Personensuchdienste im Internet versprechen, die Adressen vermisster Personen ausfindig zu machen. Leider tummeln sich unter den Anbietern auch unseriöse Firmen, zum Teil mit Sitz im Ausland, die nur auf das schnelle Geld aus sind.
Das EVZ Deutschland erhält derzeit Beschwerden und möchte vor dieser Masche warnen.
Betrug auf Karrierenetzwerken wie LinkedIn und Xing
Noch nie war es so einfach, sich eine europaweite Kontaktliste aufzubauen. Anders als Facebook, Instagram oder X werden LinkedIn oder Xing nicht wegen ihres Unterhaltungswertes geschätzt, sondern weil sie der beruflichen Vernetzung dienen.
Aber Achtung: mit diesen Betrugsmaschen zocken Kriminelle die Nutzer von Karrierenetzwerke ab.
Timesharing-Verträge & Urlaubszertifikate
In einem Ferienappartement, zum Beispiel auf Gran Canaria, Teneriffa oder Madeira, einige Wochen nach Lust und Laune die Seele baumeln zu lassen und das vielleicht jedes Jahr, davon träumen zahlreiche Reisende.
Für viele wird dieser Traum allerdings zum Albtraum.
Kostenlose Hilfe
Wir unterstützen Sie kostenlos mit zwei Dienstleistungen:
- allgemeine Informationen zu Ihren Rechten
- persönliche Hilfe bei konkreten Problemen mit einem Händler oder Dienstleister
Alle Anfragen müssen dabei einen europäischen Bezug haben, also in Zusammenhang stehen mit einem Unternehmen aus einem anderen EU-Mitgliedsstaat, Island, Norwegen oder dem Vereinigten Königreich.
Europäisches Verbraucherzentrum: Wer wir sind
Wir helfen Verbraucherinnen und Verbrauchern kostenlos, die ein Problem mit einem Unternehmen aus einem anderen EU-Land, Island oder Norwegen haben.
Einfach über den orangfarbenen Button oben auf der Seite Ihren Fall einreichen! Unsere Juristinnen und Juristen melden sich so schnell wie möglich.
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Hilfe für Verbraucher in der deutsch-französischen Grenzregion
Möchten Sie sich über Ihre Verbraucherrechte in Frankreich informieren?
Oder haben Sie Streit mit einem Unternehmen im Nachbarland? Dann nutzen Sie unsere kostenlose Beratung und rechtliche Unterstützung unseres Trägervereins.
Unsere Pressemitteilungen
Alle News zum Verbraucherschutz in Europa: Hier gelangen Sie zu unseren Pressemitteilungen.
Schlichtung und Online-Streitbeilegung
Probleme mit einem Unternehmen in der EU? Ärger mit einem Online-Händler? Nach dem Shopping im Internet oder vor Ort kommt es zum Streit?
Wir erklären Ihnen die Funktionsweise der Plattform für Online-Streitbeilegung (kurz: OS-Plattform) und geben Ihnen ausführliche Informationen zum Thema Schlichtung in der EU.
Portal 21
Kontaktstelle für Dienstleistungen in der EU: Das Portal 21 informiert Verbraucher und Unternehmer über Dienstleistungen in Europa.